Ofte stilte spørsmål
Noen ganger er det vanskelig å finne ut av alt på egen hånd. Derfor har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene for å gjøre det enklere for deg å komme i gang og få mest mulig ut av UrbanBrew. Hvis du ikke finner svar her, er det bare å ta kontakt med oss.
Hvordan fungerer kaffeabonnementet?
Du velger en abonnementsplan. Vi rister kaffen ferskt og sender den til deg med valgt frekvens – rett hjem i postkassen eller på døren.
Kan jeg bytte kaffetype etter at jeg har startet abonnementet?
Ja. Du kan når som helst endre kaffetype, kverning (hel bønne eller malt), og hvor ofte du vil ha levering. Alt gjøres enkelt via kontoen din.
Kan jeg hoppe over en levering?
Ja. Du kan pause én eller flere leveringer når som helst, uten ekstra kostnad.
Er det bindingstid?
Nei. Du kan si opp, pause eller endre abonnementet når som helst.
Hva slags kaffe tilbyr dere?
Vi tilbyr spesialkaffe i små partier, nøye utvalgt og ristet i Norge. Du kan velge mellom faste varianter og månedlige anbefalinger.
Er kaffen hel eller malt?
Du velger selv. Vi tilbyr både hele bønner og ulike malingsgrader til f.eks. filter, presskanne og espresso.
Hvor ofte leverer dere?
Du kan velge levering hver uke, annenhver uke eller én gang i måneden.
Hvordan betaler jeg?
Betaling skjer automatisk ved hver utsendelse. Du legger inn kortinformasjon ved oppstart og kan endre dette når som helst.
Hvordan vet jeg hvilken kaffe jeg får?
Du velger selv blant våre varianter, eller velger “overrask meg” for månedens utvalg.
Kan jeg bestille en gave til noen andre?
Ja. Vi tilbyr gave innpakkning som kan leveres rett til mottakeren, med personlig hilsen og valgfri varighet.
Sender dere til hele Norge?
Ja, vi sender over hele landet. Leveringstid avhenger av hvor du bor, men vanligvis 2–5 virkedager.
Hva gjør jeg hvis pakken ikke kommer frem?
Kontakt kundeservice. Vi sporer pakken og sender ny hvis nødvendig – uten ekstra kostnad
Kan jeg kjøpe kaffe uten abonnement?
Ja, vi tilbyr også enkeltkjøp i nettbutikken.
Fant du ikke det du leter etter?
Vi hjelper deg gjerne.
Send oss en e-post på hjelp@urbanbrew.no eller bruk kontaktskjemaet – så svarer vi så raskt vi kan.
Du kan også sjekke for mer informasjon.